Fascia di prezzo: da €59.00 a €109.00
Face ID «non disponibile» o configurazione che non si chiude mai? Ripariamo il modulo TrueDepth sugli iPhone da X a 13 Pro Max, in genere in 3-5 giorni lavorativi. Scegli il modello, completa l’ordine e ti mandiamo subito le istruzioni per il ritiro.
Ritiro e riconsegna a domicilio sempre tracciati da €9,90
Tempi di riparazione: in genere 3-5 giorni lavorativi dall’arrivo in laboratorio.
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Metodi di pagamento tutti disponibili!
Apple-Pay, a rate con Klarna, Paypal, Bancomat, Bonifico o contrassegno.
«Face ID non disponibile», oppure la configurazione che ti chiede all’infinito di spostare l’iPhone un po’ più in alto, un po’ più in basso, e non finisce mai. Quando succede, nella maggior parte dei casi il guasto sta nel modulo TrueDepth: la fotocamera frontale che legge il tuo viso. È uno dei guasti più rognosi su iPhone, e nel nostro laboratorio di Messina è una delle riparazioni che ci chiedono più spesso. Ripariamo il Face ID sugli iPhone da X a 13 Pro Max, anche se il telefono ce lo spedisci da un’altra città.
Prima di spedire, vale la pena perdere cinque minuti. Apple stessa, nella sua guida su cosa fare se Face ID non funziona, consiglia alcune prove che a volte bastano:
Se dopo queste prove ti trovi in uno dei due casi qui sotto, il problema è hardware e a casa non c’è altro da fare:
Vuoi capire meglio come funziona il sistema e perché si rompe? C’è la nostra guida su Face ID che non funziona: perché e cosa fare.
Il Face ID non si “cambia” come una batteria, e questo lo sa bene chi si è sentito dire che non c’era niente da fare. Il motivo è semplice: alcuni componenti del modulo TrueDepth hanno un codice univoco abbinato alla scheda madre del telefono. Monti un modulo nuovo e basta? L’iPhone non lo riconosce, e il Face ID resta spento.
Per questo lavoriamo così:
Diciamolo chiaro: non sempre va bene. Nella nostra esperienza capita in una piccola parte dei casi, circa uno su venti, e quasi sempre per gli stessi motivi:
Attenzione: anche con un’infiltrazione di liquidi a volte si riesce, eccome. Ma lo sappiamo solo dopo aver aperto. Per questo funziona così: paghi la riparazione al momento dell’ordine; se il Face ID non si può recuperare, tratteniamo 39 € per la diagnosi tecnica, che copre il tempo al banco e i tentativi fatti, e ti rimborsiamo la differenza.
Il prezzo cambia in base al modello, dagli iPhone X e XS fino ai 13. Lo vedi subito scegliendo il tuo iPhone dal menu in alto, prima di aggiungere al carrello. Il costo della spedizione lo trovi nel carrello, prima di pagare: nessuna sorpresa dopo.
Una volta arrivato in laboratorio, il Face ID è pronto in genere in 3-5 giorni lavorativi: dipende da quanti telefoni abbiamo in coda in quel momento. Se sei a Messina puoi portarlo direttamente in via Garibaldi 18. Da tutta Italia, invece, lo ritira il corriere a casa tua: ritiro e rientro sono tracciati, e ricevi il link per seguire la consegna. La riparazione ha 12 mesi di copertura: se qualcosa non va, la richiedi dalla tua area account, nella sezione Ordini.
«[…] li ho contattati, chiarendo che il problema è stato generato da infiltrazione di acqua, e loro non hanno battuto ciglio. Hanno ricevuto il telefono, hanno sostituito e ricalibrato il componente […]»
Daniele G. · recensione Google · maggio 2025
«Mandato iPhone 13 Pro per riparazione Face ID (guasto tra i più rognosi) […] Mi hanno addebitato solo il costo della diagnosi. Giusto e doveroso.»
Fabio C. · recensione Google · marzo 2025
«Prima di tutto il mio problema (Face ID non funzionante) è stato risolto brillantemente. E mi era stato detto da altri che invece non era un problema cui poter porre rimedio.»
Valeria G. · recensione verificata su riparaora.it · marzo 2023
«Il mio iPhone è stato rispedito ottimamente riparato ad un quarto del prezzo di quanto mamma Apple avrebbe preteso.»
Giuseppe P. · recensione verificata su riparaora.it · settembre 2022
Estratti di recensioni lasciate dai clienti sul profilo Google di RiparaOra e su questa pagina. La recensione da 4 stelle la mostriamo apposta: quel Face ID non era recuperabile, e il cliente ha pagato solo la diagnosi.
No, l’intervento riguarda solo il modulo della fotocamera frontale e non tocca la memoria. Un backup su iCloud o sul computer prima di spedire, però, fallo comunque: è la regola d’oro per qualunque riparazione.
Spesso sì. Durante lo smontaggio dello schermo il modulo TrueDepth o il suo flat possono danneggiarsi. Con la diagnosi capiamo cosa è successo; se il modulo è stato manomesso, però, l’esito non è garantito e te lo diciamo prima.
No. Il servizio lo facciamo sugli iPhone da X a 13 Pro Max, che sono anche i modelli che conosciamo meglio su questo guasto.
Sì: il Face ID torna a sbloccare il telefono come faceva prima del guasto. Lo testiamo più volte, con un volto registrato da zero, prima di richiudere l’iPhone.
In genere 3-5 giorni lavorativi da quando l’iPhone arriva in laboratorio, più i giorni del corriere se lo spedisci.
Face ID fuori uso? Due strade per partire.
Hai già deciso: scegli il tuo modello in alto e completa l’ordine. Subito dopo ti arrivano le istruzioni per il ritiro.
Preferisci parlarne prima: scrivici su WhatsApp il modello del tuo iPhone e cosa vedi sullo schermo, oppure chiamaci. Ti diciamo se è un caso da Face ID o se conviene guardare altro.
| Modello | X, XS, XR, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 pro, 13 pro Max |
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Via Giuseppe Garibaldi, 18, Messina
Riccardo Del Mastro (proprietario verificato) –
Fantastici!!
Sono stati in grado di sistemare qualcosa che nessun centro del nord Italia è stato in grado di fare. Anzi tutti gli altri centri rifiutavano la possibilità di sistemare il mio Face ID.
Apple non lo sostituisce se non con un nuovo iPhone rigenerato a prezzi molto alti.
Già dal primo contatto sono stati chiari e molto disponibili.
Sono stati in grado di sistemare il Face ID del mio iPhone nel giro di 10 giorni comprensivi di spedizioni.
Lo credevo ormai perso e invece, devo ringraziare di cuore lo staff preparatissimo di Riparaora!
Michele Pugliese (proprietario verificato) –
Serietà, correttezza e trasparenza
Tania –
Bravissimo! Disponibili! Veloci e molto gentili! Ottimo lavoro! Sono stata sodisfatta e contenta. Grazie
Silvano Pacifici –
Disperato per la rottura vetro del mio Apple Watch SE mi sono rivolto a diversi centri (inavvicinabile per il prezzo il servizio offerto da Apple). Qui a Milano quasi tutti storcevano il naso ed un centro si è offerto di fare la riparazione per 250 euro.
Poi ho trovato Riparaora che per meno di 150 Euro ha fatto un lavoro ECCELLENTE! Inoltre ho trovato ottima l’assistenza al cliente data via whatsapp fin dalle prime fasi di identificazione del problema, la spedizione e gli aggiornamenti sull’avanzamento del lavoro.
Che dire, sono super soddisfatto. Faccio i miei più sinceri complimenti a questo gruppo di giovani esperti e intraprendenti che, in una città a spiccata vocazione turistica, hanno saputo puntare su un servizio nel quale, secondo la mia opinione, sono leader in Italia. Complimenti!!!
Massimo Pezone –
Servizio impeccabile. Ho chiesto di riparare il vetro completamente frantumato ad un iWatch. Mi sono state date tutte le istruzioni per la spedizione tramite corriere. Si è presentata a casa TNT a ritirare l’orologio che nel mentre avevo imballato nel modo suggerito da Riparaora ed ho ricevuto conferma dell’avvenuta riparazione. L’iWatch è tornato nuovo, riparazione perfettamente eseguita!! Non sono soddisfatto, sono SODDISFATTISSIMO. Super consigliato.
Giovanni Argento (proprietario verificato) –
Personale chiaro veloce ed esaustivo
Antonio Fazzalaro (proprietario verificato) –
Ottimo,che dire lavoro impeccabile, professionisti.
Stefano Amatori (proprietario verificato) –
Serietà, dinamicità e competenza
Giuseppe P. (proprietario verificato) –
Ottimo servizio. Rapido, semplice per spedizione, pagamenti e contatti, professionale.
Il mio iPhone è stato rispedito ottimamente riparato ad un quarto del prezzo di quanto mamma Apple avrebbe preteso.
Personalmente sono molto soddisfatto.
Oltre a faceID ho fatto sostituire anche la batteria giunta ad una operatività dell’80%. Ora va molto meglio ed alla fine della giornata ho ancora il 30-40% di batteria ma bisogna considerare che Apple riconosce la batteria non originale e lo segnala. Questo non inficia per nulla il funzionamento di iPhone ma a quno potrebbe non piacere che iPhone segnala un pezzo non originale e per questo non può fare analisi approfondite dello stato della batteria… pur tutto funzionando correttamente.
Ottimo lavoro ragazzi!
pietro nucera (proprietario verificato) –
Purtroppo non bene. Ho parlato con il tecnico prima facendo presente che nell’iphone era entrata acqua. Rassicurato ho provveduto ad acquistare il prodotto. Il corriere non si è presentato a domicilio (milano) per il ritiro quindo mi sono dovuto recare ad un centro di raccolta. Il telefono una volta aperto è risultato ossidato (del resto era entrata acqua) e il tecnico non ha proceduto alla riparazione. Costo al netto (delle dovute spese di trasporto) 30 per “approfondita valutazione”. Non sono sono soddisfatto.
Cristiano Gandola (proprietario verificato) –
Molto gentili e preparati
Marco (proprietario verificato) –
Professionalità e cortesia al massimo punteggio, sono stato veramente impressionato dal lavoro svolto e da come ti tengano costantemente informato sull’andamento della riparazione. Complimenti!
michele a. (proprietario verificato) –
Davvero efficentissimi, comunicazione ottima, davvero da consigliare!!
Piero Emilio Lolla (proprietario verificato) –
10 stelle non bastano personale qualificato
ANNA S. (proprietario verificato) –
SODDISFATTISSIMO. ho scelto questo riparatore per il prezzo, perché è in italia, perché avevo letto giudizi positivi ed effettivamente confermo tutto, e malgrado un disguido iniziale, colpa mia, con una telefonata si sono attivati subito e hanno corretto l’errore e successivamente sono stati splendidi in tutto, compresa la riparazione. quindi CONSIGLIO VIVAMENTE. GRAZIE
Dario (proprietario verificato) –
Disponibili e professionali. Non si fermano alla semplice sostituzione dei pezzi
Roberto A. (proprietario verificato) –
VALERIA GIALANELLA (proprietario verificato) –
Prima di tutto il mio problema (FACE ID non funzionante) è stato risolto brillantemente. E mi era stato detto da altri che invece non era un problema cui poter porre rimedio.
Poi ho apprezzato l’organizzazione, la velocità, l’attenzione a tenermi aggiornata sui vari passaggi da compiere